1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між Товариством з обмеженою відповідальністю «АППЛІК» (код ЄДРПОУ: 44962853, юридична адреса: Україна, 02160, м. Київ, Дніпровський район, пр-т Соборності, буд. 7-А; далі — «Компанія», «ми») та особою, яка використовує сервіс HuntBot.ai (далі — «Користувач», «ви»). HuntBot.ai — це SaaS-сервіс для автоматизованої обробки повідомлень із популярних месенджерів (Telegram, Viber, WhatsApp та інших) та через віджети чату, вбудовані на сайти Користувача, з використанням технологій штучного інтелекту. Сервіс функціонує під брендом Applic (https://applic.com.ua/). Реєструючись або використовуючи сервіс, Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується з ними. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким положенням Умов — будь ласка, припиніть використання сервісу.

2. Визначення термінів

Сервіс — програмний продукт HuntBot.ai, що надається через веб-інтерфейс та API.
Акаунт — особистий обліковий запис Користувача в Сервісі.
Контент — будь-які дані, повідомлення, файли або матеріали, що надходять через інтегровані канали.
AI-провайдер — сторонні постачальники технологій штучного інтелекту (OpenAI, Google Gemini тощо), яких Компанія залучає для обробки повідомлень.
Тарифний план — обраний Користувачем пакет послуг із відповідними лімітами та можливостями.

3. Реєстрація та акаунт

3.1. Для використання Сервісу необхідно зареєструватись та створити Акаунт. При реєстрації Користувач зобов'язаний надати достовірні та актуальні дані. 3.2. Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності свого логіна та пароля, а також за всі дії, що здійснюються від імені його Акаунта. 3.3. У разі несанкціонованого доступу до Акаунта Користувач зобов'язаний негайно повідомити Компанію за адресою: [email protected]. 3.4. Компанія залишає за собою право відмовити в реєстрації або заблокувати Акаунт без пояснення причин у разі порушення цих Умов або вимог законодавства.

4. Порядок надання послуг

4.1. Компанія надає Сервіс у режимі «як є» (as is) відповідно до обраного Тарифного плану. Перелік функцій та лімітів визначається обраним тарифом. 4.2. Компанія має право змінювати, доповнювати або обмежувати функціональність Сервісу, зокрема для проведення технічного обслуговування чи оновлень, попередньо повідомляючи Користувача за можливості. 4.3. Сервіс інтегрується з месенджерами (Telegram, Viber, WhatsApp та іншими) та підтримує розміщення чат-віджетів на сайтах Користувача. Компанія не несе відповідальності за зміни в API месенджерів або технічні обмеження сторонніх платформ, що можуть впливати на функціональність Сервісу. 4.4. Для обробки повідомлень Сервіс використовує AI-провайдерів (OpenAI, Google Gemini та інших). Передача даних до AI-провайдерів здійснюється виключно в межах, необхідних для надання послуги.

5. Оплата та тарифи

5.1. Актуальна інформація про тарифи та вартість послуг розміщена на сайті HuntBot.ai. Компанія залишає за собою право змінювати тарифи з попереднім повідомленням Користувача. 5.2. Оплата здійснюється у порядку та у строки, визначені обраним Тарифним планом. Усі суми вказані без урахування ПДВ, якщо інше не зазначено. 5.3. У разі прострочення оплати Компанія має право призупинити надання послуг до моменту погашення заборгованості. 5.4. Повернення коштів здійснюється згідно з умовами конкретного Тарифного плану або за окремою домовленістю з Компанією.

6. Права та обов'язки сторін

6.1. Користувач зобов'язаний:

використовувати Сервіс лише в законних цілях та відповідно до цих Умов;
не здійснювати дій, які можуть порушити роботу Сервісу або завдати шкоди іншим Користувачам;
дотримуватись умов використання месенджерів та інших платформ, з якими інтегровано Сервіс;
не передавати доступ до Акаунта третім особам без письмової згоди Компанії;
своєчасно оновлювати контактну та платіжну інформацію.

6.2. Компанія зобов'язана:

забезпечувати роботу Сервісу відповідно до обраного Тарифного плану;
зберігати конфіденційність даних Користувача відповідно до Політики конфіденційності;
повідомляти Користувача про суттєві зміни в Умовах або функціональності Сервісу;
надавати технічну підтримку в межах обраного Тарифного плану.

7. Заборонені дії

Використовуючи Сервіс, Користувач зобов'язується не здійснювати наступні дії:

розсилати спам, фішингові або шкідливі повідомлення через інтегровані канали;
намагатися отримати несанкціонований доступ до систем Компанії або інших Користувачів;
здійснювати реверс-інжиніринг, декомпіляцію або іншим чином намагатися отримати вихідний код Сервісу;
використовувати Сервіс для розповсюдження незаконного контенту або контенту, що порушує права третіх осіб;
перепродавати або передавати права на використання Сервісу без письмової згоди Компанії;
навантажувати інфраструктуру Сервісу понад технічні ліміти тарифу (DDoS, парсинг тощо).

8. Обробка персональних даних

8.1. Компанія обробляє персональні дані Користувачів та кінцевих клієнтів, які взаємодіють через підключені месенджери або чат-віджети на сайті Користувача, відповідно до Політики конфіденційності (https://applic.com.ua/privacy-policy/) та Умов обробки даних (https://applic.com.ua/obrobka-danyh/). 8.2. Компанія виступає як Обробник даних (Data Processor), тоді як Користувач — власник підключених каналів комунікації — є Контролером даних (Data Controller) щодо персональних даних своїх клієнтів. 8.3. Компанія не продає персональні дані та не використовує їх для сторонніх маркетингових цілей. Дані передаються AI-провайдерам виключно для обробки конкретних запитів. 8.4. Користувач зобов'язаний забезпечити наявність всіх необхідних правових підстав для передачі персональних даних своїх клієнтів до Сервісу, включаючи відповідні згоди або повідомлення.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Усі права на Сервіс, включаючи програмний код, дизайн, товарні знаки та бренд HuntBot.ai і Applic, належать Компанії та охороняються законодавством України. 9.2. Компанія надає Користувачу невиключну, непередавану ліцензію на використання Сервісу відповідно до умов обраного тарифу. Ця ліцензія не надає права власності на Сервіс або будь-яку його частину. 9.3. Контент, що вноситься Користувачем через Сервіс, залишається власністю Користувача або його клієнтів. Компанія не претендує на права власності на такий Контент.

10. Обмеження відповідальності

10.1. Компанія не несе відповідальності за прямі або непрямі збитки, включаючи втрату прибутку, даних або ділової репутації, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сервісу. 10.2. Компанія не несе відповідальності за дії або бездіяльність третіх сторін, зокрема Telegram, Viber, WhatsApp, OpenAI, Google або інших провайдерів, чиї послуги інтегровані до Сервісу. 10.3. Максимальна сукупна відповідальність Компанії перед Користувачем за будь-яким позовом не може перевищувати суму, сплачену Користувачем за останні три (3) місяці використання Сервісу. 10.4. Компанія не гарантує безперебійну роботу Сервісу 24/7, однак докладає розумних зусиль для забезпечення високої доступності.

11. Призупинення та припинення доступу

11.1. Компанія має право призупинити або припинити доступ Користувача до Сервісу у разі: порушення цих Умов; несплати за послуги; отримання обґрунтованих скарг щодо зловживань; вимоги правоохоронних органів. 11.2. Користувач може в будь-який момент відмовитись від Сервісу, відключивши інтеграції та надіславши відповідний запит на [email protected]. 11.3. Після припинення доступу дані Користувача зберігаються не більше 30 днів, після чого автоматично видаляються відповідно до Умов обробки даних.

12. Зміни до Умов використання

12.1. Компанія залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни Компанія повідомляє Користувача електронною поштою або через інтерфейс Сервісу не менше ніж за 14 календарних днів до їх набрання чинності. 12.2. Продовження використання Сервісу після набрання чинності змінами означає прийняття оновлених Умов. Якщо Користувач не погоджується зі змінами — він має право розірвати угоду до набрання ними чинності.

13. Застосовне право та вирішення спорів

13.1. Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. 13.2. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у відповідному суді за місцезнаходженням Компанії згідно з чинним законодавством України.

14. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо цих Умов або роботи Сервісу звертайтесь:

Компанія: ТОВ «АППЛІК»
Адреса: Україна, 02160, м. Київ, Дніпровський район, пр-т Соборності, буд. 7-А
Email: [email protected]
Телефон: +380 (73) 880 70 78
Сайт: https://applic.com.ua/
Polityka konfidentsialnosti: https://applic.com.ua/privacy-policy/

Ці Умови є публічною офертою та набирають чинності з моменту реєстрації Користувача в Сервісі.