Перше, що вказує на ріст компанії — це нові люди в команді. Новий менеджер з продажів, ще один спеціаліст підтримки, додатковий бухгалтер на період звітності. Кожен новий найм — тижні пошуку, витрати на онбординг і… 

Компанія купує SaaS-підписку за 500 доларів на місяць. Через рік до неї додається ще одна — для іншого відділу. Потім третя, щоб з’єднати перші дві. Через два роки бізнес платить за п’ять сервісів, які частково… 

П’ятниця, 22:30. Клієнт пише у ваш Instagram, щоб замовити торт на корпоратив. Ваш менеджер давно вдома. Бот відповідає: «Оберіть категорію: Торти / Капкейки / Печиво». Клієнт тисне «Торти». Бот: «Напишіть ваше питання». Клієнт закриває чат…