Сервис HuntBot.aiДата вступления в силу: 26 февраля 2025 г.

1. Общая информация

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сервиса HuntBot.ai, принадлежащего: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АППЛИК» Код ЕГРПОУ: 44962853 Юридический адрес: Украина, 02160, г. Киев, Днепровский район, просп. Соборности, д. 7-А Электронная почта: [email protected] Телефон: +380 (73) 880 70 78 Сайт: https://applic.com.ua/ HuntBot.ai — SaaS-платформа для автоматизированной обработки сообщений из мессенджеров (Telegram, Viber, WhatsApp и других) и через чат-виджеты, встроенные на сайты клиентов, с использованием технологий искусственного интеллекта. Используя сервис HuntBot.ai, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и соглашаетесь с условиями обработки ваших персональных данных.

2. Какие данные собираются и обрабатываются

2.1. Данные владельцев аккаунтов (B2B-клиенты)

При регистрации и использовании сервиса могут собираться:

Имя и фамилия представителя компании
Корпоративный адрес электронной почты
Название компании
Номер телефона
Настройки аккаунта и подключенных интеграций
Данные об использовании сервиса (активность, статистика)

2.2. Данные конечных пользователей мессенджеров

Через подключенные мессенджеры могут обрабатываться:

Уникальный идентификатор пользователя в соответствующем мессенджере
Имя или псевдоним (если предоставлен платформой)
Текст сообщений
Дата и время сообщений
Вложения (фото, файлы, голосовые сообщения)
Технические метаданные взаимодействия

2.3. Данные через виджет чата на сайте

Через чат-виджет, встроенный на сайт клиента, могут обрабатываться:

Текст сообщений, введенных пользователем
Дата и время обращения
Технические данные сеанса (тип браузера, устройства)
Данные, которые пользователь добровольно предоставляет в диалоговом окне (имя, адрес электронной почты, телефон и т. д.)

2.4. Технические характеристики

Автоматически могут собираться:

IP-адрес (используется исключительно в технических целях, не сохраняется в обобщённом виде)
Тип браузера и устройства
Посещаемые страницы и разделы сервиса
Время и продолжительность сессий
Технические журналы работы сервиса

3. Правовые основания для обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

Исполнение договора — обработка данных учетной записи для предоставления услуг сервиса HuntBot.ai
Согласие пользователя — в случаях, когда конечный пользователь добровольно обращается через чат-виджет или мессенджер
Законный интерес — ведение технических журналов для обеспечения безопасности и стабильности сервиса
Выполнение юридических обязательств — в случаях, предусмотренных законодательством Украины

4. Цель обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

Предоставление услуг сервиса HuntBot.ai в соответствии с выбранным тарифным планом
Автоматизация ответов в мессенджерах и чат-виджетах
Техническое обеспечение работы сервиса
Оказание технической поддержки клиентам
Аналитики и повышение качества обслуживания
Рассылка сервисных сообщений (обновления, изменения тарифов, технические работы)
Соблюдение требований законодательства

5. Аналитические инструменты и файлы cookie

На сайте и в сервисе HuntBot.ai могут использоваться аналитические инструменты:

Google Analytics 4 (GA4) — для анализа посещаемости и поведения пользователей. GA4 использует анонимизацию IP-адресов
Технические файлы cookie — необходимые для работы сервиса (аутентификация, сессия, настройки)
Аналитические файлы cookie — для понимания того, как пользователи взаимодействуют с сервисом

Пользователь может управлять настройками файлов cookie через браузер. Отключение технических файлов cookie может повлиять на функциональность сервиса.

6. Использование искусственного интеллекта

Для генерации автоматических ответов сообщения могут передаваться сторонним провайдерам ИИ:

OpenAI (США)
API Google Gemini (США)

Передача осуществляется исключительно для обработки конкретного запроса. Компания не использует данные для обучения собственных моделей и не передает данные провайдерам ИИ в маркетинговых целях. Обработка сообщений с помощью ИИ осуществляется в автоматическом режиме. Компания не осуществляет автоматизированное принятие решений, имеющих юридически значимые последствия для конечных пользователей.

7. Международная передача данных

В связи с привлечением поставщиков ИИ, расположенных в США, персональные данные могут передаваться за пределы Украины и Европейского Союза. Такая передача осуществляется на основании стандартных договорных положений (Standard Contractual Clauses) или других механизмов, обеспечивающих соответствующий уровень защиты данных. Инфраструктура сервиса размещена на платформе Vercel. Хостинг-провайдер может обрабатывать технические данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

8. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем персональные данные и не используем их для стороннего маркетинга. Данные могут передаваться исключительно:

AI-провайдерам (OpenAI, Google) — для обработки сообщений
Хостинг-провайдеру (Vercel) — для технического обеспечения работы сервиса
Правоохранительным органам — исключительно на основании требований законодательства или судебного решения

9. Хранение данных

Сроки хранения зависят от типа данных:

Данные учетной записи клиента — в течение срока действия договора и 3 года после его прекращения
История сообщений — в течение периода активности аккаунта
Данные после удаления аккаунта или отключения интеграции хранятся не более 30 дней, после чего автоматически удаляются
Технические журналы — до 90 дней
Финансовые и бухгалтерские документы — в соответствии с требованиями налогового законодательства Украины

10. Удаление учетной записи и данных

10.1. Самостоятельное удаление в приложении

Клиент может в любой момент полностью удалить свою учетную запись непосредственно в настройках HuntBot.ai. После подтверждения удаления:

Профиль пользователя полностью удаляется из системы
Будет удалена вся история сообщений и настройки интеграций
Удаляются все связанные с аккаунтом данные
Процесс необратим — восстановление данных после подтверждения невозможно

Пользователь получает подтверждение удаления на электронный адрес, указанный в учетной записи.

10.2. Удаление по запросу

Запрос на удаление данных можно отправить по адресу [email protected]. Запрос обрабатывается в течение 30 календарных дней. После выполнения пользователь получает подтверждение.

10.3. Данные, не подлежащие немедленному удалению

Отдельные категории данных могут сохраняться после запроса на удаление в случаях, предусмотренных законодательством:

Финансовые и бухгалтерские записи — в соответствии с требованиями налогового законодательства
Данные, необходимые для разрешения текущих споров или судебных разбирательств
Обезличенные агрегированные статистические данные, не позволяющие идентифицировать личность

11. Права пользователей

В соответствии с GDPR и Законом Украины «О защите персональных данных» каждый пользователь имеет право:

Право на доступ — получить информацию о том, какие данные обрабатываются и на каких основаниях
Право на исправление — требовать исправления неточных или устаревших данных
Право на удаление — требовать полного удаления своих персональных данных
Право на ограничение обработки — ограничить обработку данных в случаях, предусмотренных законом
Право на переносимость данных — получить свои данные в структурированном машиночитаемом формате
Право на возражение — выразить несогласие с обработкой данных на основании законного интереса
Право на отзыв согласия — в любой момент, без ущерба для законности предыдущей обработки

Для реализации любого из этих прав отправьте запрос на адрес [email protected]. Мы рассматриваем обращения в течение 30 календарных дней.

12. Защита персональных данных

Компания принимает организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, потери или разглашения:

HTTPS-шифрование всех соединений
Контроль доступа и двухфакторная аутентификация
Изоляция клиентских сред
Ограниченный доступ к базам данных по принципу минимальных привилегий
Регулярный мониторинг безопасности инфраструктуры

13. Дети и несовершеннолетние

Сервис HuntBot.ai предназначен исключительно для использования в бизнес-целях (B2B) и лицами в возрасте от 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если вам стало известно о предоставлении таких данных — пожалуйста, сообщите нам об этом по адресу [email protected].

14. Изменения в Политике конфиденциальности

Компания оставляет за собой право обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях клиенты уведомляются по электронной почте не менее чем за 14 календарных дней до вступления их в силу. Актуальная версия всегда доступна на сайте сервиса. Продолжение использования HuntBot.ai после вступления изменений в силу означает принятие обновленной Политики.

15. Сопутствующие документы

Настоящая Политика конфиденциальности является частью общей документации HuntBot.ai. Рекомендуем также ознакомиться со следующими документами:

Условия обработки персональных данных: https://applic.com.ua/obrobka-danyh/
Условия использования сервиса HuntBot.ai
Порядок удаления персональных данных: https://applic.com.ua/data-deletion/

16. Контактная информация

По любым вопросам, касающимся настоящей Политики или обработки ваших персональных данных, обращайтесь:

Компания: ООО «АППЛИК»
Адрес: Украина, 02160, г. Киев, Днепровский район, проспект Соборности, д. 7-А
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +380 (73) 880 70 78
Сайт: https://applic.com.ua/

Политика конфиденциальности