Розробка AI-чат-боту та голосового агента
Transform the customer experience with next-generation intelligent agents. Automate support and sales 24/7 with full integration into your business processes.
TRANSFORMATION
From routine to automatic sales
We are transforming classic communication into an intelligent ecosystem that generates revenue 24/7.
Traditionally
Customers wait for hours
AI solutions
Instant response 24/7
Traditionally
«Dumb» bots with buttons
AI solutions
Intelligent LLM agents
Traditionally
Huge staffing costs
AI solutions
ROI from the first month
OVERVIEW
Що може зробити наш Чат бот ШІ для вашого бізнесу?
Сучасні штучний інтелект чат-боти — це не кнопкові автовідповідачі. Чат зі штучним інтелектом розуміє живу мову, підключається до ваших систем і виконує реальні дії: перевіряє замовлення, бронює час, створює ліди в CRM.
01
Automation FAQ
ШІ чат бот обробляє до 80% типових звернень без участі оператора: статус замовлення, графік роботи, умови доставки. Відповідь — менше 1 секунди.
Key benefits: черги в підтримці зникають, менеджери займаються тільки складними кейсами.
02
Ice generation 24/7
Штучний інтелект чат кваліфікує лідів, збирає контактні дані та записує на зустрічі навіть опівночі. Жоден потенційний клієнт не пропадає через неробочий час.
Key benefits: конверсія сайту зростає вдвічі, а вартість залучення ліда падає.
03
Economic efficiency
Один агент обробляє тисячі діалогів паралельно. Вартість обробки одного контакту знижується в 10–50 разів порівняно з оператором.
Key benefits: ROI досягається за 3 місяці — і це консервативна оцінка.
BUSINESS VALUE
В чому секрет ефективності ШІ Чат ботів
Ефективність чат-ботів на основі штучного інтелекту тримається на чотирьох стовпах: швидкості, доступності, точності та масштабі. Штучний інтелект онлайн бот від Applic — це всі чотири в одному рішенні.
Automate your routine
from 3 months
Підтримка клієнтів цілодобово
Штучний інтелект чат-бот від Applic відповідає о 3 ночі так само, як і о 10 ранку. Жодних черг, жодного «перетелефонуємо». Для e-commerce, медицини та сервісів доставки — це конкурентна перевага, яку важко переоцінити.
Reducing costs
Чат-боти зі штучним інтелектом не хворіють, не йдуть у відпустку й не потребують робочого місця. Один агент замінює 3–5 операторів на лінії. Бізнес платить фіксовану суму замість фонду оплати праці, який зростає разом з навантаженням.
Швидша перша відповідь
Перша відповідь надходить за 15–20 секунд. Кожна хвилина очікування знижує ймовірність покупки на 10%. Автоматизація першого контакту — найпростіший спосіб зупинити відтік клієнтів до конкурентів.
Краще обслуговування клієнтів
Чат бот ШІ завжди ввічливий, знає актуальні ціни й акції. На відміну від людини, він не дає суперечливих відповідей і не забуває про умови договору. Якість сервісу однакова для першого і тисячного клієнта.
Аналітика та звітність
Кожен діалог бот штучний інтелект фіксує автоматично. Дашборд показує кількість звернень, конверсію, популярні питання й проблемні місця у воронці. Маркетолог бачить, де клієнт «відвалюється», і може оперативно це виправити.
DECISION
Implementation options
Три вектори автоматизації — залежно від того, яка задача для бізнесу зараз пріоритетна
AI support
FAQ, статус замовлення, технічна допомога. Бот обробляє 80% типових тікетів, передаючи складні випадки живому оператору з повним контекстом діалогу.
- Automation of 80% of tickets
- Instant response 24/7
AI sales
Кваліфікація лідів, бронювання зустрічей, персоналізовані пропозиції — без залучення менеджерів. Інтеграція з CRM — ліди потрапляють одразу у вашу воронку.
- Pipedrive, Bitrix24, HubSpot
- KeyCRM, Salesforce
AI assistant
Внутрішній помічник для команди: IT Helpdesk, онбординг нових співробітників, корпоративна база знань. Єдина екосистема, де кожен отримує відповідь за секунди.
- Corporate RAG
- Support Automation
CHANNELS
Способи комунікації з клієнтом
Ми об'єднуємо всі канали в єдину екосистему. Один бот — всі точки контакту з клієнтом.
Website
Чат-віджет на сайт з UTM-відстеженням і передачею даних у аналітику.
Офіційний WhatsApp Business API для прямого спілкування.
Telegram
Бот у каналі або чаті з підтримкою кнопок, медіафайлів та оплати.
Voice
Голосовий та текстовий агент на вхідні й вихідні дзвінки.
Viber, Instagram, Messenger
Підключаємо додаткові канали за потребою.
VOICE AGENTS
The human voice of artificial intelligence
Голосовий агент нового покоління від Applic — автоматизація дзвінків з людською природністю.
Naturalness
Технологія Text-to-Speech із підтримкою емоцій. Природні інтонації, паузи й емоційне забарвлення — клієнт часто не помічає різниці з живою людиною.
- Natural TTS
- Emotion Detection
Momentum
Реакція швидша, ніж у людини — менше 500 мс. Вся база знань доступна миттєво, жодних «зачекайте, я перевірю».
- < 500ms Latency
- Knowledge Grounding
Integration
Прийом замовлень, запис на візит, консультація по телефону з повною синхронізацією у вашу CRM.
- Full CRM Sync
- API Orchestration
Ready to transform your business?
Order a free audit of your processes and get a personalized AI implementation strategy.
TECHNOLOGIES
Tech stack
Наш стек включає перевірені AI-фреймворки та голосові технології — ми обираємо лише сучасні інструменти для створення агентів та впровадження AI для бізнесу в інфраструктуру компаній.
PLATFORM
Platform features
Technological basis for intelligent solutions
NLP / NLU Engine
98% точність розпізнавання намірів. Бот розуміє живу мову, сленг і складні формулювання — не тільки чіткі команди.
- 98% Intent Accuracy
- Entity Extraction
Human Handoff
Плавна передача на живого оператора зі збереженням контексту всього діалогу. Клієнт не повторює питання двічі.
- Seamless Escalation
- Context preservation
Workflows
Складні ланцюжки дій: перевірка замовлення, запис, оплата. Повна інтеграція з CRM, ERP та зовнішніми API.
- Logic Automation
- API Integrations
Enterprise Security
GDPR, CCPA, шифрування AES-256. Ваші дані ніколи не використовуються для навчання публічних моделей.
- Data Privacy
- GDPR Compliance
ARCHITECTURE
AI and architecture
Ядро системи — LLM (GPT-4o, Claude 3.5 Sonnet, Gemini) у поєднанні з RAG-архітектурою. Бот не вигадує відповіді — він знаходить їх у вашій базі знань і перевіряє через векторний пошук.
Reasoning Model
A large language model analyzes the query, builds a context, and generates a response. Supports GPT-4o, Claude, Gemini.
- Multi-LLM Engine
- Context Awareness
Vector Search (RAG)
Context grounding - each answer is checked against the company's vector knowledge base. Guaranteed accuracy.
- Knowledge Grounding
- Vector Embeddings
Orchestration
The agent independently performs a chain of actions: API request, CRM check, sending a message to the client.
- Autonomous Workflows
- Tool Interaction
Comparison.
Usage scenarios: Voice vs. Chat
Різні задачі — різні канали. Ось оптимальний розподіл
| SCRIPT | CHAT BOT | VOICE AGENT |
|---|---|---|
| Booking a table/visit | Yes (buttons) | Best (phone) |
| Technical support (FAQ) | The best (screenshots) | Yes (basic) |
| Cold calling / Surveys | Низька конверсія | Best (activity) |
| Delivery status | Convenient | Quick |
SECURITY
Security and privacy
Дані клієнтів захищені на кожному рівні: Private Cloud, шифрування AES-256, аудити SOC2. Відповідність GDPR і CCPA — за замовчуванням
Data protection
Full anonymization of PII data before processing and AES-256 encryption for data storage.
- GDPR & CCPA Compliance
- AES-256 Encryption
The architecture of trust
Isolated Private Cloud environments and regular security audits according to SOC2 standards.
- Private Cloud Deployment
- SOC2 Infrastructure
Your data is never used to train public AI models. You own 100% of the intellectual property.
KNOWLEDGE GATE
Safe learning: Knowledge Base
Бот відповідає виключно на основі вашої документації — жодних галюцинацій і вигаданих фактів. Ви контролюєте джерела знань, їх пріоритетність і правила оновлення.
Zero Hallucinations
AI does not invent facts. Hallucinations are excluded as the answers are based only on your documentation.
- Knowledge Grounding
- Strict Context Control
Full control
You have 100% control over the sources of knowledge and the prioritization of corporate information.
- Source Prioritization
- Real-time Updates
Automatic Handoff
An unknown request is instantly transferred to the operator with the full context of the previous dialog.
- Human-in-the-loop
- Context Preservation
Continuous training
Each new correct answer of the operator automatically adds to the knowledge base of your system.
- Continuous Learning
- Feedback Loops
Process
Як ми працюємо
Наш підхід — Pilot-First: спочатку швидкий запуск на реальних даних, потім масштабування. Ніяких місяців розробки наосліп.
Запуск пілотної версії
Розгортаємо прототип за 1–2 тижні на обмеженому наборі даних. Ви бачите точність і ROI ще до повноцінного запуску.
Глибокий аналіз та аудит даних
Аналізуємо всі джерела знань: бази FAQ, документацію, архіви діалогів. Виявляємо прогалини, дублювання й конфлікти — щоб бот відповідав точно.
Стратегія та архітектура рішення
Проєктуємо архітектуру під вашу інфраструктуру: які LLM задіяти, як побудувати векторну базу, де розмістити систему — у хмарі чи on-premise.
Розробка інтелектуальної системи
Реалізуємо повномасштабну систему з підтримкою Multi-agent workflows, підключаємо API ваших систем і налаштовуємо канали комунікації.
Запуск у продакшн та впровадження
Промисловий запуск, навчання персоналу, повна міграція корпоративних знань. Супроводжуємо перші тижні роботи й оперативно виправляємо відхилення.
Розвиток і масштабування системи
Підтримка, донавчання моделей, розширення на нові бізнес-вертикалі. Система стає точнішою з кожним місяцем роботи.
Casey
Наші кейси зі створення AI чат-ботів та голосових агентів
Real Problems - Real Solutions
Marichka
Subscription model
Онлайн чат бот штучний інтелект у форматі SaaS — розмовляючий чат-бот для автоматичної кваліфікації лідів: спілкується через сайт і месенджери, передає дані в CRM, веде аналітику діалогів.
Результат після першого місяця: цілодобова обробка звернень без участі менеджера, зростання кваліфікованих лідів на 40%.
FAQ
Часті запитання про AI Чат-бот та голосовий агент
Скільки коштує чат-бот для бізнесу?
⌄Вартість залежить від кількості каналів, складності бізнес-логіки та обсягу інтеграцій. Пілотна версія стартує від €3 000. Точну оцінку надаємо після безкоштовного аудиту ваших процесів — зазвичай це займає 1–2 дні.
Що включає розробка чат-бота з ШІ для бізнесу?
⌄AI чат-боти від Applic включають повний цикл: проєктування архітектури, наповнення бази знань, підключення до CRM і каналів комунікації, налаштування передачі на оператора, тестування, запуск і підтримку. Ви отримуєте готовий продукт, а не просто технічне рішення.
Для якої галузі бізнесу підходять чат-боти?
⌄E-commerce, медицина, логістика, нерухомість, фінансові сервіси, B2B-консалтинг, освіта — будь-яка сфера, де є повторювані запити. Штучний інтелект онлайн чат однаково ефективний і для інтернет-магазину на 100 замовлень на день, і для корпоративного helpdesk на тисячі співробітників.
Чи підходить AI чат бот для малого бізнесу?
⌄Так. Пілотна версія доступна для малого бізнесу — і часто саме малий бізнес отримує найвідчутніший ефект. Штучний інтелект чат онлайн замінює 1–2 операторів підтримки. Бот із штучним інтелектом дозволяє невеликій команді конкурувати з великими гравцями за якістю сервісу.
Як замовити чат-бот та голосовий робот для бізнесу?
⌄Напишіть або зателефонуйте — ми призначимо аудит і поставимо правильні питання ще до підписання договору. Вже на першому дзвінку стане зрозуміло, який формат підходить вашому бізнесу і коли можна запустити пілот. Чат бот AI, голосовий агент або гібридна система — підберемо оптимальне рішення під ваші задачі та бюджет.
Ukrainian
Russian
English